No llego mi pedido

Hice un pedido de dos pares de lentes ópticos y no recibí mi pedido.Consulte por la entrega y me indicaron lo mismo que yo ya sabía por el seguimiento que hice desde la página,que había sido entregado.explique que no se me entregó,no hubo intento de contacto por parte del transportista para avisar de la entrega y pedí información acerca de quien supuestamente lo recibió y no me la supieron dar.Ademas me entregaron un número de seguimiento para que yo misma averiguara con la empresa de encomienda,pero el número no era correcto.Luego me entregaron otro número el que resultó incorrecto también.Falta de seriedad en el servicio y falta de interés por resolver el problema.No me sirve solo que me ofrezcan un reembolso después de esperar tanto tiempo por mi pedido el que además pague con tarjeta de crédito y por el largo tiempo de espera ya me fue facturada la compra.