Cambio de condiciones de servicio

Realice compra de cursos online en una promoción de 3 niveles con descuento para clases real time vía zoom sept-2024, yo ya había realizado niveles previos en la misma institución de manera online. En marzo 2025 inicie mi curso nuevamente pero en esta ocasión me lleve una muy Mala experiencia, me solicitaban comprar un libro virtual o físico más el contenido de ejercicios de la materia el que tenia un costo aproximado de $60.000.- esto me pareció absurdo dado a que las clases que ya había cursado anteriormente se me entregaba texto y ejercicios gratis, incluido en la compra del curso, adicionalmente cambiaron la editorial y la plataforma web trabajabamos con macmillan, y certificación cambridge, esto cambio para el año 2025, no se nos notifico ni se nos consulto si deseamos continuar a pesar de este cambio drástico, por lo que exprese mi malestar vía telefonica y vía email. Solicite devolución de los cursos que no iba a realizar, pero se me ofreció congelar, luego quise solicitar definitivamente mi dinero debido a que el personal de la sede a la que estaba asociada mi clase online no respondían debido a que se encontraban desvinculados, por lo que mis solicitudes de reembolso no fueron recepcionadas. Al día de hoy no he recibido respuesta respecto a la devolución del dinero, me dirigí de manera presencial a Sucursal Miraflores 123, Santiago para poder obtener información, esta se encontraba cerrada, posteriormente acudí a escuela militar sede Avda Américo Vespucio Sur 631, Las Condes completamente cerrada y abandonado el lugar, no habia nadie en el lugar. Lo lamentable es que estas direcciones se encuentran disponibles en el sitio web para que la gente que quiera acudir de manera presencial se dirija a estos lugares encuentro que esto es publicidad engañosa, publican direcciones numeroes de contacto que nadie atiende. Sí es de ayuda este reclamo, y a ti que deseas al igual que yo aprender un idioma no te inscribas en esta institución, no pierdas tu dinero, actualmente no atienden bien a los alumnos, no responden, no realizan devolución de dinero y no atienden los teléfonos de contacto tampoco, no pierdas tu tiempo ni tu dinero.