No llegó mi pedido y fue cobrado

Compré en tost el día de hoy, la compra fue hecha mediante tarjeta crédito, cobraron el dinero, pero no llegó el pedido, ni tampoco hubo correo de confirmación de los productos, menos número de seguimiento. Lamento mucho lo sucedido, ya que el dinero se cobró, pero no hubo confirmación de compra, ni tampoco correo de envío. Espero una pronta solución al problema que están ocasionando.Ni tampoco responden los canales que tienen como atención al cliente.