Yo necesito que me hagan el rembols

Hola buenas noches sabes que hoy dia compre pasaje en el terminal del tur bus pasaje cóndor y me lo vendieron el primero a 12.000 mil pesos después cuando el bus me dejó botado hoy dia en el terminal me dieron el pasaje 15:20 y me fui en el bus 14:20 maensima yo tuve que comprar otro pasaje donde se hacen los reclamos y me lo vendieron 6.500 eso necesito me lo rembolse por a una señora la cambiaron el pasaje y Ami no me dieron una solución muy pésima y mala la atención del Cóndor mi nombre es Jean Pierre Gutiérrez 19.281.xxx-x para que me hagan el rembolso del otro pasaje que tuve que comprar. A parte de 12.000 mil pesos porfavor maensima el bus de 14:20 hoy se fue todo vacío arriba tengo fotos y prueba de todo eso