Error en la venta

Hola mi nombre es cristian Gatica y quiero hacer este reclamo por un error de venta la Srta Jenny Cobo vendedora de esta empresa me vende un producto que no existe y tengo que ir a buscar este producto a una bodega muy lejos serca de Vespucio con ruta 68Llego al lugar y las personas de bodega no tienen el producto y me dicen que eso no llega hace 3 años llamo a la vendedora y que puedo pedir que me devuelvan la plata Así de simpleYo pierdo mi tiempo en ir y plata de bencina pero eso a ella no le importa perfecto pido que me devuelvan mi plata y 1 semana y todavía no me devuelven la plataYo creo que ahí q ponerse en el lugar del clienteMal máquina muy mal al demorar e tanto en devolverPero para cobrar ahí si no tienen problemas