Hackeo app

Me Hackearon mi cuenta de pluxee, cambiaron el correo asociado y el pin de compra. Mi reclamo es dirigido a Pluxee ya que no me entregaron ninguna solución, no pude realizar el bloqueo de mi cuenta ya que para esto necesito el pin, y como ya mencioné este fue cambiado. La solución que me dieron fue que el caso sería subido al canal de servicio al cliente y que se comunicarían conmigo en un plazo de 3 días hábiles, la cuestión aquí es que al no estar bloqueada mi cuenta el dinero puede seguir siendo utilizado, además de que yo no contaré con mi beneficio el cual uso para mi alimentación diaria. Quiero además recalcar la poca seguridad, y la nula solución entregada a mi persona. Adjunto a este reclamo la compra que se realizó con mi cuenta, y además el correo que asociaron a mi app.