No existen repuestos en chile

el 4 de agosto , mi hijo compró 4 herramientas TASBEL, una de ellas , la Tijera Inalámbrica Multiherramienta – Podar y Cortar Lata, 2 Baterías, fallo, con mi interés de ver el problema, la abrí... y encontré que una cable esta cortado y lo mejor es reemplazar la pieza, me contacte con el vendedor, y me dijo, al abrir perdió la garantia... CORRECTO, solo necesito el repuesto .... ellos NO lo tienen ....¿¿como es posible que vendan equipos sin repuestos ?? , esa empresa, por lo menos debe indicar a donde ir para solucionar el problema,si no tengo respuestas, no me queda otra alternativa que INFORMAR a los chilenos de este problema.... solo INFORMARE lo que corresponda.... mala atencion