Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Maipú, Chile
  • 10, Septiembre 2025
  • Número: 1087770

Blanco Santander

Nada funciona. mala atención. me voy

SEÑORES blanco santander

PRESENTE


Banco Santander que fue alguna vez un referente ha pasado a ser una institución mediocre y con poco compromiso de calidad y buena atención. Nada funciona, su sitio web que fue implementado hace más de un año al parecer en versión beta, hasta el día de hoy no termina de implementarse correctamente, ocurre lo mismo con la App. Como si fuera poco presentan caidas constantes. Muchas veces hay que llamar a call center para poder tener acceso a información que la misma aplicación debería brindar. Por su parte el Call Center no se queda atrás en esta debacle, demora en atención, respuestas automatizadas por medio de IA que nunca resuelven nada y ejecutivos reales escasos, muy mal preparados e incluso educados, con escaso conocimiento general. Sucursales aun peor, escaso personal, esperas de 1 hora para trámites y la incomodidad de no haber papeletas, sobres de depósito ni lápices solo de tacañería.El último intento del Santander para agobiar a sus clientes ha sido la implementacion de Santander Pass, app que no permite un simple escaneo de la cédula de identidad y te hacen ir al banco para habilitarla. Un desastre. Da la impresión que han reducido costos en todo, obviamente en perjuicio de los clientes. Ya ni ejecutivos de cuenta tenemos.Afortunadamente en Chile hay más de 20 bancos comerciales. No vengas al Santander y si ya estás, cámbiate,.como lo voy a hacer yo.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Un banco que no hace nada bien, no creo que pueda ofrecer soluciones.
Autor: I.C.
Publicado el Miércoles, Septiembre 10, 2025 - 12:56. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.