Incumplimiento de contrato y vivir amenazada por sus

Éramos de Santiago, compramos una casa/parcela en "La Reserva de Frutillar", estuvimos dispuestos a pagar más que la tasación 10.000 UF (Tasación 1 7.800, tasación 2 8.800) con crédito hipotecario. Cedimos promesa de compra /venta casa en chicureo para cumplir nuestro sueño en el sur (Frutillar). Viajamos a ver la casa un día ida y vuelta y todo parecía en orden. Firmamos y nos vinimos a mediados de Junio, 2022-. Estábamos muy felices. Frente a nuestras preocupaciones como post-venta, valor real de la casa ellos metían a su abogado S. Montes, quién nos decía "tranquilos, firmen no más si somos gente decente"Dejaré los nombres de las personas "decentes" para que nunca nunca decidan hacer negocios con ellos acá:- T. Santa C. (gerente General de ENFOX)- Germán Santa C. (Entró en enero 2023 a salvar la situación de la casa pero ya era tarde y amenazó con abogados)- N. Arriata (Trabaja para Enfox y siguió la post-venta sin tener la competencias relacionadas a conocimientos en aspectos legales de lo que significa el incumplimiento del contrato de una casa de 10,000 UF. No es una casa copeva.- M. Ascencio (Dueño de la constructora JYM que construyó la casa sin fiscalización y con todos los problemas ya señalados)- Matias Wolff Arquitecto que tampoco fiscalizó el cumplimiento del plano de la casa (las cerchas no cumplen con la pendiente que indica el arquitecto)Esa misma noche que pernoctamos en la vivienda se observaron alrededor de 8 goteras repartidas en toda la casa, alertamos esa misma noche a la inmobiliaria quien respondió "Muestren un video exactamente y ya mañana está reparado". El problema es que eran muchas no solo una. Siguió lloviendo y trajeron al día siguiente a la constructora JYM que fue quién construyó la casa para luego venderla, se suponía estaba ok.Entre este tema del techo empezaron a saltar otras fallas. La manilla de la puerta principal se empezó a soltar y entraba agua por debajo, faltaban los stickers del panel de la L. para lo cuál recibíamos respuesta tipo "la próxima semana las llevo". Volvía a llover y volvía a haber una o dos goteras, incluso caían chorros, seguían trayendo a JYM quien aplicaba sellos (que no durarán más de 1 año). Decidimos consultar quién era el ITO de Obra ya que nos hacía ruido como estaban reparando y llevando la post-venta y además solicitamos un plan de acción, nos comentarion que el ITO era el ingeniero Jhon quién era el mismo que prometía venir varias veces y nunca aparecía a solucionar los pendientes de la entrega de la casa. Decidimos contratar un ITO nosotros para hacer la inspección completa (Adjunto) quién con un dron e inspecciones visuales detectó muchos problemas en la casa, otro más grave es que la descarga a tierra no estaba echa correctaemente.Empezó a hacerse presente el gerente General diciendo "estoy aquí dando la cara" y nosotros le decíamos está bien, solo necesitamos una solución concreta y definitiva para todo este listado (Adjunto informe del ITO). Tuvimos que nosotros llevar una gantt ordenada para ir cerrando los puntos, muchos de ellos los saltamos y otros los resolvimos nosotros (tornillos faltantes, etc). A la fecha siguen habiendo items pendientes (Lucarna vidrio termopanel roto, la puerta la cambiaron y siguió entrando agua, la dejaron al revés, repararon, baño secundario le colocaron un vidrio que se salía toda el agua, rompieron la bañera, ahora estoy sin baño, la casa por debajo tenía un hoyo, parecía una laguna pedimos gravilla y limpieza porque estaba todo cochino, todas las puertas dentro de la casa estaban chuecas y decían "es normal, la casa se acomoda, hace frio", toda la linea de tranqueras estaba echa sin madera impregnada y se empezó a caer, tuve que cambiar todas las maderas que hicieron deslinde del pasto con la gravilla porque estaba toda podrida, por solerillas, alrededor de 2.000.000) La gran mayoría de desperfectos menores pero los mayores no fueron capaces durante el transcurso de 6 meses). Usaron mis herramientas, algunas las perdieron, se caían tablas del techo porque estaban mal colocadas, todos los enchufes estaban sueltos y se salían solos. Las canaletas están todas contra pendiente, las fosas estaban sin terminar. Al final terminé yo haciendo varias cosas porque no habían las competencias para que ellos la hicieran con su gente PARA UNA CASA DE 10,000 UF. Los ventanales tenían problemas también de terminaciones importantes y todas las llaves del exterior se rompieron por el frio (Mala calidad)Al final compramos una casa más cara a inmobiliaria se suponía para evitar todos estos problemas de llevar nosotros mismos la construcción y terminamos llevando nosotros un montón de inconvenientes debido a la falta de competencias. Nos enteramos en este proceso de muchos temas, que ellos sabían que la casa tenía fallas, que además tienen problemas con varias personas de acá por incumplimiento de pagos y que además son dueños de la reserva de frutillar o algo tienen ahí en $$$ puesta que cedieron en una coperativa por falta de plata.Debido a que no eran capaces de resolverlos propusimos hacerlo nosotros por nuestra cuenta, asumíamos la pérdida de la garantía de 10 años en el techo y nos pasaban la plata para reparar con otra constructora de confianza (35,000,000), ese día no accedieron y nos amenazaron con abogados (algo muy raro porque ellos son los que no han cumplido), sin ellos poder ver que nosotros no podíamos seguir admitiendo que suban a reparar y en ocasiones dejarlo peor. Inciamos acuerdo y ya van casi 2 meses en que los esperamos semana tras semana que piensen los puntos del acuerdo meintras la casa se llueve cada día más (Ahora volvimos a tener 6 goteras por una de las reparaciones que hicieron (colocaron una manta).1- Pagamos más del valor de la casa2- Cumplimos al 100%3- Hasta café le ofrecimos todas las veces que venían (mínimo 3 a la semana por alrededor 3 meses) Nos dimos cuenta en este proceso que contratan a cualquier extranjero, no los contratan, los tienen así pagando quizás cuánto (menos del mínimo) que es gente que no tiene el conocimiento, no hubo fiscalización en el proceso de la construcción, tampoco en el proceso de post-venta (teníamos que nosotros llevar la gantt y estar encima de los maestros para que hicieran las cosas bien)Durante estos meses también recibimos malos tratos "les estamos haciendo favores", "no puedo dormir si me escribes después de las 7 de la tarde", como una incapacidad de ver el daño que han generado.Dejo este reclamo porque esta empresa ahora está estirando el chicle para cerrar el acuerdo y no quiero que otras familias sean ********s como lo fuimos nosotros ya que estos daños estaban ANTES de vender la casa y el vendedor lo sabía y no lo comentó. Daños que no se notaban y que también se saltó la recepción municipal. Esto nos ha costado días completos de trabajo (trabajamos remoto mi marido y yo, estudiamos de noche también) y las vacaciones, porque nos quedamos esperando que reparen desde junio 2022 o cierren el acuerdo desde Enero 2023.Adjunto todas las evidencias que puedo en este link.Lo que hizo esta gente con todas sus letras es aprovecharse de nuestro sueño y estafarnos, espero que con esto no se vendan más casas (están construyendo otra al lado) para que nadie más resulte dañado de esta manera-Acá dejo la historia que estamos viendo con abogados1- En Enero visitamos la casa por primera vez, es una casa en las afueras de frutillar que esta dentro de una parcela de 5000m2 (la reserva de frutillar se llama el condominio)2- Reservamos la casa el 24/01 y nos dieron 10 días para conseguir el 10% y pagarlo en efectivo, lo cual lo cumplimos en plazo.3- Todo el trámite administrativo demoró y se cerró con hipotecario el 31.04 (con metlife)4- Nos mudamos a la casa con consentimiento de ellos a mediados de Julio, 20225- La mudanza era de 1 solo día por el trayecto que es de 14 horas, por lo que no pudimos llegar y revisar como lo hubieramos hecho en S. (se levantan los problemas y no se acepta la recepcion hasta que esten corregidos), si no que llegamos a vivir directamente.6- No se hizo ningún documento de recepción conforme de la casa ni nosotros tampoco trajimos inmediatamente un profesional para revisarla, le dimos prioridad a establecernos acá.7- El primer día, ni siquiera terminábamos de desempacar, nos encontramos con 6 goteras y chorros de agua. A lo cual contactamos a la inmobiliaria, pero INGENIERIA Y CONSTRUCCIÓN ENFOX LIMITADA (LA RESERVA DE FRUTILLAR) CASA LOICA incumplimiento de contrato SEÑORES INGENIERIA Y CONSTRUCCIÓN ENFOX LIMITADA (LA RESERVA DE FRUTILLAR) CASA LOICA PRESENTE Frutillar, Chile 10, Marzo 2023 Número: 954741Escribir al autor ellos normalizaron la situción diciendo que "la casa se está acomodando, es nueva". Hay registro de todos estos daños.8- A medida que pasaban los dias nos fuimos encontrando con más problemas además de las goteras, por ejemplo, - abajo de la casa no había gravilla, ni una zanja que permitiera el flujo de agua .... dado esto se empozaba abajo y se formaban hongos y cosas que podían dañar la estructura de la casa- La puerta principal de la casa filtraba agua hacia adentro- Casi todas las puertas interiores de la casa se deformaron y tuvimos que cambiarla- El sifón de la cocina se cayó- problemas con los ventanales porque no estaban bien instalados- Terminaciones- Faltaban cubre juntas- ETC, (hay muchos temas mas, si fuera necesario podemos traspasarte la gantt inicial con todo)9- Debido a que iban solucionando y re-solucionando porque no los resolvían bien, nos dimos cuenta que habían problemas mayores en la construcción de la casa, asi que decidimos llamar a una empresa que ofrece el servicio de inspeccion tecnica de obra o ITO (Inspect Home) que hicieron un levantamiento completo con todos los problemas (Adjunto) (Dentro de estos problemas está el del techo)10- Con esto generamos nosotros una carta gantt semana a semana para que la inmobiliaria resolviera los problemas y se cumplieran los plazos. Nosotros mismos la ibamos actualizando dia a dia y enviandola actualizada con las tareas faltantes y los plazos.11- lamentablemente, los plazos en general no se cumplieron así que tuvimos que desplazar varias veces la gantt (Adjunto historial de chat de post-venta con ellos)12- Durante todo este tiempo (6 meses ... desde J. a diciembre 2022), el techo fue parchado varias veces, se ve que está con un montón de sellos que es temporal e incluso empeoraba las goteras, ya caían chorros.13- Debido a esto les pedimos que dejaran de poner parches y re-construyeran todo el techo, queremos una solucion estructural.14- En primera instancia trajeron al mismo constructor de la inmobiliaria que fue quién ejecutó mal el techo por primera vez. Dado esto, le solicitamos que fuera otra persona especialista y rechazamos porque ellos venían hace rato haciendo reparaciones parche sin resultados.15- Ellos accedieron y se pusieron a buscar un "Hojalatero" y encontraron a uno que se supone tenía muy buenas referencias en la zona, esta persona vino se subió y dijo que había una muy mala ejecución y que todo lo que habían hecho no resolvía el problema. Propuso una solución verbal y después también desapareció. (la inmobiliaria nos decia que lo contactaban y no respondia)16- Pasaron 2 meses esperando la solución final , con compromiso de que esto estaría resuelto a fines de diciembre 2022, ya estamos a enero 2023 en la quincena y no buscaron ninguna otra alternativa.17- Entre medio siguen resolviendo temas de post venta, el vidrio de la lucarna tampoco está resuelto siendo que lleva 6 meses roto.18- Llega Enero y el gerente de Enfox nos visita y nos comenta que se saldrá de la ecuación y va a ingresar Germán Santa Cruz, familiar de T. Santa C. y comenzamos a seguir los temas de post-venta con él.19- El viene y dice que el hojalatero con la solución desapareció pero que el tiene otra opción. Nos subimos y esta persona nos pregunta "donde está la gotera" y le pregunté que especialidad tenía, la cuál era nula, ningún estudio, etc.20- Ok, después seguimos avanzando, pasando los días y esta nueva persona desaparece y re-aparece el anterior hojalatero y retomamos la solución inicial de la inmobiliaria con este nuevo hojalatero y personal nuevo de la inmobiliaria para acompañarlo en la reparacion.21- Debido a esto, decidimos proponer nosotros una solución para lo cuál contactamos a 3 constructoras y cerramos la opción con una que vino a revisar, esta que vino nos comenta que puede haber un problema estructural en el techo y que su condicion para tomar el pryecto es que solicitemos un calculista para asegurarnos de que el techo aguante estructuralmente la reparación (y todo el peso que involucra) y dado esto accede a hacernos un presupuesto completo de la reparación del techo.22- Siguiendo la sugerencia de esta constructora, solicitamos a la inmobiliaria que antes de hacer movimientos estructurales llamen a un calculista porque evidentemente hay un problema que no nos están comunicando. A esto nos respondieron que ellos saben que el techo se hundió (tal como ya lo habiamos comprobado). Ahi nos enteramos además que ellos sabían lo de las goteras antes de vendernos la casa y nos dejaron llegar igual sin advertirnos nada.23- Acto seguido comenzamos a pedir todos los documentos asociados a la construccion de la casa que especifiquen detalles tecnicos, ahi otra sorpresa ... no existió memoria de cálculo del techo (que especifique como se tiene que hacer la estructura del techo y que lo valide). Tambien viendo la recepción municipal de la casa vemos que se registró ningún inspector tecnico durante la construcción de esta. Es decir, se ejecutó bajo el criterio de la constructora que en nuestra opinion tiene deficiencias en este tema.24- Por esto, decidimos pedimos un calculista para tener la seguridad de que la forma en que la inmobiliaria quiere reforzar el techo es suficiente o se debe realizar otro tipo de refuerzo ... la idea es que el mismo calculista como experto determine esto y no que quede a libertad de la inmobiliaria. No nos da confianza que ellos determinen esto dado el historial de errores previos ... pareciera que ellos no están ni seguros de lo que están haciendo.25- Finalmente vino el calculista de la inmobiliaria, miro la casa, conversamos y dice que enviará todo el detalle del refuerzo del techo el viernes, pero lamentablemente no llega nada de parte de esta persona, después envía algo que no es lo mínimo esperado de un informe de cálculo. De hecho la misma contraparte de la inmobiliaria lo rechaza.26- Dado esto traemos nosotros un calculista que viene este sábado 21 de enero a generar el informe que necesitamos.27- En este intertanto recibimos el presupuesto de nuestra constructora el cual ronda los 35 millones y está bien detallado en materialidades, ejecución y tiene mano de obra bien calificada por lo que justifica bien el costo asociado. Además tomará 1.5 meses28- El presupuesto de ellos ronda los 10 millones según lo que nos comentaron hoy y que tomará 1 mes, esto no nos C. ya que las soluciones son muy similares con pequeñas diferencias y deberían tener costos comparables.29- Nos reunimos hoy 19 de enero, ellos rechazan tomar la reparación con nosotros aduciendo que se escapa de su presupuesto y además no nos comentan nada la indemnización solicitada por los daños y perjuicios, ya que tendremos a mi familia en febrero y estaremos sin techo. Pedimos 5millones por mes independiente de la solución porque arrendar afuera no podemos ya que necesitamos que nos acepten con perritas y además tenga fibra óptica y no hay vivienda que cumpla estos requisitos. VIvienda comparable a la nuestra. Sale mínimo 4.000 dolares al mes y además, mover las cosas etc. Perder vacaciones, perder la garantía con ellos, etc.30- Ellos enojados porque no queremos tomar su propuesta y les comentamos todos los daños que hemos vivido en la experiencia que nos han dado nos amenazan con abogados y solo deja la alternativa de solucionarlo con su propuesta y no indemnizarnos si no que disponer de una casa que ellos entreguen durante el periodo que dure la reparación.40- nosotros no estamos dispuestos a movernos porque nuestras cosas son de valor y no nos reciben en otro lado con perritos y no tenemos los flujos para solventar ahora esto. Nos tocará dormir a la interperie y es por esto que pedimos los 5 millones por mes durante el periodo que dure la reparación del techo.41- Finalmente por esto te contactamos, ya que no hay acuerdo, nos amenazan con abogados y en nuestra opinion hubo delitos en cuanto a la venta de este inmueble que parten con:a) vendieron una casa que sabían que estaba con problemas de goteras hace más de un año, b) cuando nos vendieron la vivienda nos ofrecieron una vista despejada al volcán como gran atractivo y que nada cubriría la vista ... bueno en la realidad ahora tenemos cables que cruzan la parcela que se suponían era soterrados y además la vista al volcán ahora tiene hélices gigantes que la obstruyen (y varias cosas que dijeron durante la venta de la casa no se cumplieron).42- Adicionalmente yo tomé algunas reparaciones a mi costo, como fue reemplazar todas las maderas del jardin que van a nivel la tierra por solerillas ya que se instalaron sin madera impregnada (por lo cual si o si se pudren en el corto plazo), entre otros costos de reparaciones que hemos tenido que tomar nosotros.Esto la verdad es urgente porque no tenemos más tiempo para la reparación y si no se repara este verano, el daño estructural en la casa podria profundizarse ... vamos a estar de nuevo enviando videos y fotos de todas las goteras e inundación que hay a la inmobiliaria, adicionalmente, las cerchas (estructura del techo) podrían seguir bajando su nivel debido a que no cumplen las EETT mínimas que señaló el arquitecto, tampoco las latas del techo que por definición de fábrica mínimo deben tener una pendiente de 5% a 7% y estan casi planas y si se cae el techo puede ser aun peor.