Demora en devolución de dinero

Realice una compra en la pagina de GSMPRO el 22/1 ante lo cual, debido a demora de ellos las cuales superaron lo estipulado, solicite la devolución de dinero 11/3 y a fecha de hoy no me han contactado y he intentado contactarme pero no me responden.Cabe destacar que el centro de ayuda es horrible, una IA es quien responde y no brinda solución. Aun escalando el caso no responden correos o Whatsapp. Sigo intentando que me contacten con un supervisor pero no responden y el BOT no deriva y deja de responder en la pagina. Debo esperar al día siguiente o eliminar el cache para que vuelvan a tomar mi caso pero sin respuesta.COMENTO QUE ES PESIMA LA ATENCION POSTVENTA, ante ello me dio mucho rechazo el seguir con la compra ya que si por suerte te llega el producto, la posventa es horrible. Sea por WhatsApp o correo. necesito QUE SE ME DEVUELVE EL DINERO DEL reembolso QUE INDICARON QUE ESTABA RECIBIDO