Devolución de dinero

Buenas tardes el motivo es porque aún no recibo la devolución de un dinero por un tratamiento no realizado que fue ingresado los documentos el día 16 de marzo y aún no recibo ninguna respuesta en consecuencia que me aseguraron que en 10 días estaría listo voy todas las semanas a consultar y escribo al WhatsApp y me dicen que está semana estará ok pero aún nada y lo que mad me molesta es que para reservar hora para un tratamiento te piden pagar todo y para devolver se demoran lo que quieren pensando que la plata la regalan y no deja de ser una suma considerable eso me tiene muy molesta encuentro una falta de seriedad y empatía departe de las personas encargadas de esa parte de la clínica...espero aún el reembolso y no volveré más hacer un tratamiento ahí por poco responsable en ese ámbito...