Mal producto y venta engañosa

Pésima experiencia con Ópticas Mica de La Florida, especialmente en la compra de lentes de contacto. Compré en julio un pack promocionado como lentes para un año, por aproximadamente [ \$189.000 ], pero desde el inicio hubo problemas.No me realizaron una prueba adecuada antes de entregar los lentes definitivos. Los primeros que me dieron eran muy duros e incómodos; aunque podía distinguir figuras o números, la visión no era nítida y no podía usarlos cómodamente. Después de insistir y conversar varias veces, recién aceptaron revisarlos. En una nueva prueba se dieron cuenta de que era necesario cambiar la marca.Pedí que primero se hiciera una muestra para comprobar si la nueva marca me servía. Esa muestra sí me quedó mucho mejor: era cómoda y veía bien. sin embargo, los lentes definitivos que posteriormente mandaron a hacer, supuestamente con la misma receta, no tienen el mismo resultado. Nuevamente siento incomodidad y en un ojo veo más borroso que en el otro.Lo más frustrante es que, ante los reclamos, la respuesta suele ser que una dijo que “veía bien”, cuando distinguir algo no significa tener una visión clara, cómoda y adecuada para usar lentes de contacto.Además, se ofrece este pack como lentes “para un año”, señalando que su duración dependería del cuidado, manejo y cantidad de horas de uso. sin embargo, los lentes entregados son de recambio mensual: cada lente debe reemplazarse aproximadamente al mes de uso, según sus indicaciones. Las cajas entregadas contienen una cantidad que cubre aproximadamente seis meses y no un año. Asimismo, los envases tienen fecha de vencimiento el [27] de enero de [2027], pese a haber sido entregados en agosto, lo que también considero relevante al evaluar las condiciones e información entregada.He revisado otras reseñas de clientes que describen problemas similares con lentes de contacto y su postventa. Por este motivo, estoy en contacto con personas que han manifestado experiencias semejantes para evaluar las acciones de protección al consumidor que correspondan, incluyendo eventualmente una acción colectiva.La atención, la evaluación inicial, la calidad del producto final y la postventa han sido muy deficientes. No recomendaría comprar lentes de contacto en esta óptica. Espero una solución concreta; de lo contrario, presentaré los antecedentes correspondientes ante sernac.