No respetan ley del consumidor

El domingo pasado que fue el día del niño concurrí a la tienda del outlet carlos Valdovinos al local pumanki donde compre un vestuario para mi hija el cual salió con defectos de fábrica, envíe Mail a los canales que tienen habilitados y no me dieron respuestaConcurrí hoy sábado 15 de agosto a la tienda en donde me atiende una vendedora y me dice que no puede efectuar el cambio porque hoy no atiende recursos humanos para poder efectuar el cambio siendo que en ningún lado me indicaron que puedo realizar el cambio de lunes a viernes. Por lo cual esto también se derivó al sernac y tik tock para que se haga viral