No devolución de dinero por concierto cancelado

Compre 3 entradas (17 Feb) para el concierto de Andrés de León en Viña del Mar con mi tarjeta de crédito como regalo para mi mamá y sus acompañantes (nominativas). Dado que el evento fue cancelado (8 Abr), solicité la devolución del dinero vía Email (12 Abr), pero este no fue devuelto en el plazo comprometido (25 días hábiles desde 15 Abr). Los contacté muchas veces hasta que respondieron solicitando los datos bancarios del titular de la compra para transferir el dinero directamente a su cuenta en 7 días corridos desde 17 Jun (devolución a la tarjeta de crédito no fue posible). Tras varias semanas de espera, no hubo devolución del dinero y no ha habido solución. Se excusaron en un alto número de solicitudes, pero han incumplido cada uno de los plazos indicados sin ninguna explicación. He intentado contactarlos por email sin tener respuesta. la empresa no es confiable, no cumplio con el espectáculo, se apropió de dinero ajeno y nadie se hace cargo.