*****a en la entrega de información

Es inconsevible la situación por la cual estoy pasando, me llegó hace un tiempo un correo de una deuda existente de 180.000 pesos por concepto de no se qué, que nunca me explicaron esto y tengo pruebas de que cuando contraté el servicio consulte y el ejecutivo que me atendió vía WhatsApp nunca me informó de otro pago aparte del descuento por boleta que obviamente yo estaba conciente de eso. Pague mi máquina en cuotas con mi tarjeta de crédito, ya que mis recursos son pocos y más encima es un emprendimiento de pocas ventas al mes y está categorizado por estar exento de pago de IVA, lo cual la máquina está configurada para eso. Yo no cuento con el dinero que se me está cobrando, soy una persona con discapacidad y con pensión de invalidez, lo cual se me hace poquísimo al mes. Se suponía que la máquina la compraba y era mía. Al menos esa información y el descuento por boleta emitida recibí yo, nada más.Espero que esto tenga una pronta solución, ya que tengo pruebas que lo muestran en todo momento y encuentro que es una *****a de su parte haber omitido dicha información. No quedaré tranquila hasta que se me haga en descuento por esto!! Si no tendré que recurrir a otras instituciones que lo hagan por mi, ya que esto afecta aún más mi condición de salud.