Al comprar no quiere generar devoluciones por fallas en productos

Señores COMERCIAL Y DISTRIBUIDORA DEL CARMEN LIMITADA, RUT: 77.366.xxx-x conocidos como LIGHT GALLERY, Pagina web: www.lightgallery.cl Numero de contacto +56939184446 LES DEJO A TODOS LOS DATOS DE ESTA "EMPRESA" para aconsejar que no compren con ellos. Se puede comprar por su pagina web o en mercado libre pero ellos solo son para el pago. Cuando un producto te sale con fallas y quieres hacer la devolucion, ellos Light Gallery te aconsejan que no digas en mercadolibre que el producto tiene fallas sino que no quieres el producto para no quedar mal ellos como vendedores. Ademas te intimidan comentando que si dices LA verdad, en este caso que el producto tiene fallas, se "demorará todo el proceso" lo cual es verdad porque me pasó y ellos dan mil excusas en mercado libre para que no hagan la devolucion, te insisten que limpies el producto, que lo revises, lo resetees, etc. Y asi pasan y pasan los dias sin poder aceptar la devolucion. Ademas todo quieren hacerlo a traves de su whatsapp incluso te llaman diciendo que puedes enviar el producto por starken "porque es mas rapido" por supuesto sin hablar con mercado libre y supuestamente ellos "te enviaran otro producto nuevo" cuando reciban el con fallas. Lo que NUNCA sucede. Y si realizas los pasos correctamente por mercado libre TE BLOQUEAN DE WHATSAPP.Son sinverguenzas, mentirosos y ademas se inventan un nombre para que la gente no pueda encontrarlos. Por LIGHT GALLERY solo encontraran la pagina web, PERO EN REALIDAD SU ROL ES COMERCIAL Y DISTRIBUIDORA DEL CARMEN. Les deje toda la informacion para que quien tenga un problema con ellos pueda hacer la denuncia correspondiente en sernac. Tambien les dejo la imagen de la pagina web con el logo para que los identifiquen.