Venta indebida de seguro bajo condición vulnerable – redsalud alameda

Fecha del hecho: Viernes 20 de febrero de 2026Lugar: RedSalud Alameda San Martín 30, Santiago de ChileRelato:El día viernes 20 de febrero de 2026 acudí a realizarme un examen de endoscopia en RedSalud Alameda. Debido a la naturaleza del procedimiento, fui sedada, por lo que asistí acompañada de mi madre de 63 años. Una vez finalizado el examen, aproximadamente una hora después desperté aún bajo los efectos de la anestesia. Mi madre me acompañó junto al camillero hasta el primer piso. En ese momento, mi madre se acercó a realizar una consulta a una ejecutiva de ventas que se encontraba en el lugar respecto del seguro de vida Cámara.La ejecutiva, en vez de limitarse a responder la consulta, procedió a insistir y presionar a mi madre para contratar el seguro en ese mismo momento, indicándole que era el momento “perfecto” para hacerlo y que me beneficiaría con reembolsos que yo necesitaba. Mi madre, confiando en esta información y viéndome en evidente estado de vulnerabilidad tras la sedación, accedió. En ese contexto, la ejecutiva puso a mi madre a ingresar mi tarjeta de crédito y mis documentos para concretar la contratación, aun cuando yo me encontraba desorientada y bajo efectos de anestesia, sin estar en condiciones de consentir de manera informada.Posteriormente, la ejecutiva tampoco cumplió con la supuesta ayuda ofrecida respecto a los reembolsos. Al volver a solicitar la anulación del seguro, su respuesta fue que no podía ayudarnos y que todo debía gestionarse mediante call center, desentendiéndose completamente de la venta realizada.Motivo del reclamo:- Venta realizada en un contexto de evidente vulnerabilidad del paciente.- Falta de consentimiento informado válido.- Información potencialmente engañosa para concretar la venta.- Nula ayuda posterior y mala atención al cliente.- Falta de canales claros y efectivos de soporte del seguro.Considero que lo ocurrido constituye una práctica abusiva y profundamente poco ética hacia pacientes que se encuentran en un contexto médico y de especial vulnerabilidad.Espero que mi experiencia sea de ayuda para otros y no les ocurra esto, la ejecutiva deberían amonestarla por malas practicas.