Reparto 264193401

Con fecha 21 de febrero de 2026 fui notificado de envío en ruta de compra enviada por este medio. En mismo mensaje informe que no me encontraba en domicilio. Con fecha lunes solicite información de como recuperar mi compra. Se me solicitó antecedentes del remitente los cuales entregué y solicité ver posibilidad de retiro en sucursal, se me informo que solo el remitente puede cambiar condición pero igual me indicaron que mi compra se encontraba en ruta de entrega. Hoy como mi compra no llego nuevamente escribí solicitando información, se me volvió a consultar por los antecedentes del remitente los que volví a entregar. Me informaron que no pueden hacer nada solo el ejecutivo del la cuenta empresas por medio del remitente, todo esto por no coincidir mi número de celular. Le explico al ejecutivo que mi celular fue extraviado el mismo sábado, pero recuperado mi número el día Lunes a primera hora y además si confirmaba el número donde nos comunicaba os era el mismo indicado en el remitente. Visto que no existía excusas me cuestionó y solicito indicar gestión a realizar y que esta demoraría de 1 a 3 días. No entiendo si la ejecutiva anterior vio mi compra en ruta. Porque yo debo indicar protocolo a seguir. Como informe a ejecutivo de mi reclamo se remitió a repetir lo mismo. Visto que mi intención nos es redactar protocolo de gestión ante no entrega por parte del repartidor en ausencia de receptor. ejecutivo cerró gestión. Señores. Como puedo respaldar, solo necesitaba saber como retirar Lo Mio. Me encuentro molesto ante perdida de tiempo por mala gestión de un ejecutivo y una empresa que no es Capa de capacitar a su cara visible ante clientes.