Horrible servicio de entel

Hace cuatro días atrás me hackearon mi celular. Di aviso de bloqueo a ENTEL, especificando que lo bloquearan porque comenzaron a llamarme mis contactos para decirme que los estaban llamando mis contactos para pedirles plata a nombre mío. Fui a las oficinas de ENTEL para hacer la denuncia y pedir el desbloqueo de mi teléfono después de cambiar la SIM. Esto se hizo, pero llevo CUATRO días con el teléfono bloqueado, sin poder usarlo, y estos imbéciles de ENTEL lo único que hacen es darme explicaiones depor qué está bloqueado, pero sin desbloquearlo. Me tienen sin poder comunicarme, tengo a mi madre de 97 años enferma en una casa de reposo y ENTEL sólo dándome explicaciones. NO COMPREN CELULARES ENTEL.