Producto Enviado No Corresponde Al Comprado

Compre unos A. de oro de de cahtón redondo esmeralda de 2.2 cm y 2.5grs.de oro de 18k. El cual el producto que me enviaron era de un peso de 1,8grs. Me contacte en el momento que me llevaron, infdicando que los enviara para el cambio. El cambio lo realice de forma presencial, colocandome un sin fin de problemas, no respetando lo que establece la ley para cambio de producto y cobrando mas dinero por el producto que yo habia comprado, ya que dicen que sus productos tienen un peso aproximado.Pesimo servicio, considero que practicamente es una *****a , aparte el loccal no tiene el nombre de Joyas Coray sin no de Joyas V. Lillo.