Todavia no llega el producto

Estimados, el día 3 de junio de 2026 a las 11:03 horas, realicé la compra de un (1) "CubeLink – Adaptador Inalámbrico CarPlay & Android Auto" por un monto total de CLP 29.990 en su sitio web, registrando el número de pedido #1149. El pago fue debidamente autorizado y procesado a través de la plataforma Venti (Recibo de Muve SPA).Al día de hoy, 17 de junio, han transcurrido dos semanas y el pedido aún figura en estado de preparación, sin haber sido enviado ni entregado. Debido al incumplimiento en los plazos y la falta de actualización, solicito una respuesta formal e inmediata con el estado real del despacho o, en su defecto, la devolución íntegra del dinero pagado.