No devuelven el dinero

La marca Florentie se publicita como pagina que vende vestidos de novia, el primer reclamo dice relacion con la pesima informacion de su pagina, en cuanto indican que si pagas un monto de envio deberia llegar este en 3 dias, lo cual es falso, porque luego te escriben por wasap indicando mas de 10 dias. Lo segundo y que ya he leido a muchas personas reclamando lo mismo, es que al gestionar la devolucion de tu dinero ( en mi caso jamas me llego el producto) es que no te devuelven, es decir se QUEDAN CON TU PLATA, no contestan mas correos, ni wasap, ni llamados, consultas por la web o redes sociales, pague los primeros dias de marzo 2026, y solo despues de varios mensajes y reclamos me preguntaron por mis datos de cuenta, nunca mas respondieron ni pagaron, en mi caso son $34.000. Realice reclamo ante sernac y el resultado es que la empresa no responde, revisado en internet han hecho esto en forma constante. la empresa es un fraude y se queda con dinero ajeno, NO COMPREN