No responden politica de reembolso por derecho a retracto

LORENTINACHILE es representada por ECOMHILL SOCIEDAD DE INVERSIONES SPA (empresa con reclamos anteriores)Con fecha 14 de marzo recepcioné producto ( Zapatilla), dado que el producto:1) no es de la calidad esperada y promocionada en sus páginas como de "primera calidad",2) me quedo pequeño - mis dedos tocan la puntera de la zapatilla y 3)"definitiva no me gustaron las zapatillas" -pasadas a plástico , Por lo anterior, procedí inmediatamente a tomar contacto al correo electrónico : [email protected] - para obtener instrucciones y gestionar su devolución (según lo señalado en la Política de reembolso publicada por la empresa).Al 22 de marzo 2026, he reiterado el correo en más de 5 ocasiones, sin obtener respuesta, incluso llamando al Teléfono: +56 (2) 2582 1378, que al ser una línea automatizad, te insiste contactarte a través del correo señalado. Dado que no fue factible obtener respuesta de la empresa, opte por recurrir al SENAC, logrando que Lorentina Muñoz me contactara y me solicito devolver el producto (despacho a Concepción) y que una vez verificado por ellos que el producto estaba en perfectas condiciones (lo cual sucedió), ello procedería a efectuar el reembolso. Lo anterior fue realizado el 14 de abril de 2026, me confirmaron su recepción y devolución del dinero el 16 de abril 2026, pero no se materializo, es decir NO EFECTUARON EL reembolso.Realizo este Reclamo para generar una "ALERTA" y dejar constancia de LORENTINACHILE no responde, no respeta el derecho a retracto contemplado en Ley Chilena, no respete su Política de reembolso, indicado en su página y NO TE DEVUELVE EL DINERO.Espero sirva a otros.