Devolución de dinero

El 17 de abril de 2026 realicé una compra online a la empresa SAVELINE por un monto de $1.071.000, pagado con tarjeta de crédito. Los productos debían ser retirados en las bodegas de SAVELINE en Peñaflor; sin embargo, al llegar al lugar, los productos no estaban disponibles.Ante esta situación, solicité formalmente la devolución del dinero (reversa de la tarjeta de crédito) al señor Ignacio Espinoza, quien indicó que la persona encargada del proceso era Alex Espinoza, proporcionándome su correo electrónico. Me comuniqué con él enviando todos los datos necesarios para gestionar la devolución, pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta por parte de Alex Espinoza ni de SAVELINE.Adicionalmente, la empresa no emitió la factura de compra ni ningún documento tributario al momento del pago, incumpliendo sus obligaciones legales.Han pasado casi dos meses desde la compra y aún no recibo la devolución del dinero.Considero que la empresa no actúa de manera seria, incumple con la devolución del dinero, no entrega la documentación tributaria correspondiente y perjudica a sus clientes.