Solicitud de devolución de dinero por incumplimiento en plazo de entrega

El día 23 de febrero realicé la compra de un shampoo a través de la tienda Housle Chile mediante su página web. Al momento de efectuar la compra, el sitio indicaba que el plazo de entrega era de 4 a 9 días hábiles.Transcurrido dicho plazo sin recibir el producto, realicé un reclamo a través de la misma página web. En esa instancia se me informó que los plazos de entrega eran diferentes (habían sido extendidos), situación que no fue informada previamente al momento de la compra.Debido a este incumplimiento en los plazos originalmente informados, ya no requiero el producto, por lo que solicito la devolución total del dinero pagado.Cabe señalar que no se me entregó boleta, por lo que los únicos respaldos que poseo son:Comprobante de pago emitido por mi banco.Correos electrónicos enviados por la empresa relacionados con la compra.Por lo anterior, solicito gestionar la devolución del monto pagado a la brevedad posible.Quedo atenta a su pronta respuesta y a la confirmación del proceso de reembolso.