Mal servicio

Junto con saludar, me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal respecto a un hecho ocurrido recientemente con uno de los servicios de transporte. El día 17 de marzo 2026 a las17:00, mi hijo se encontraba en el bus de la línea narbus recorrido rural Temuco Cunco, al momento de acercarse a su destino y con anterioridad le comenta al chofer su parada, el conductor no se detuvo ya que iba a gran velocidad, continuando su trayecto y dejándolo varios kilómetros más adelante, luego le comenta que lo iba a dejar en otro paradero para que cruce y tome otro bus de regreso, donde debe volver a cancelar otro pasaje esta situación le generó diversos inconvenientes, afectando directamente su organización personal y la preocupación como padres, debiendo ir a buscarlo en vehículo particular. Estas situaciones son frecuentes e incluso por las mañanas en el horario de las 6:30 am no se detienen, considero que este tipo de situaciones perjudica la calidad del servicio y confianza del usuario.