Incumplimiento grave en entrega de joya, cobro indebido, malos tratos y amenazas

El motivo de este reclamo es alertar públicamente sobre las graves prácticas y la violencia del personal de Joyería Sebastián (Santiago Centro). El día 9 de febrero asistí al local para mandar a hacer el anillo para mi novio, ya que nos vamos a casar. Me dieron fecha de retiro para el 14 de febrero.Al ir el 14 de febrero, me entregaron un anillo extremadamente pequeño (apenas me cabía a mí, siendo que pedí talla 24). Para solucionar su propio error, me cobraron $8.000 adicionales bajo el argumento de agrandarlo y me dieron una nueva fecha para el 21 de febrero.A partir de ahí comenzó un calvario de mentiras e incumplimientos:Fui el 21 de febrero y el anillo no estaba listo.Fui el 2 de marzo y tampoco estaba listo.Fui el 11 de marzo como última instancia, y el anillo seguía sin estar terminado.Ante tantas burlas, solicité la devolución inmediata de mi dinero. En ese momento, la trabajadora del local comenzó a gritarme de forma muy fea y violenta. Me asusté mucho porque pensé que me iba a golpear. Al pedirle que bajara la voz y que no estábamos en la selva, me respondió de forma desafiante y ordinaria que hiciera lo que quisiera, que ella no tenía nada que perder porque no tenía papeles (situación de residencia irregular) y que carabineros no le iba a hacer nada, exigiéndome que fuera al día siguiente. Sabiendo que era otra mentira más, decidí resguardar mi seguridad y no volver a exponerme a sus agresiones.La joyería se negó rotundamente a devolverme el dinero. Afortunadamente, reporté lo sucedido detalladamente a Mercado Pago y a BancoEstado. Tras abrir la disputa, Mercado Pago le otorgó 10 días hábiles a la joyería para presentar pruebas de su servicio, pero guardaron silencio absoluto al saberse en falta. gracias a esto, las instituciones financieras fallaron a mi favor y me devolvieron la totalidad de mi dinero de forma forzada.Dejo este reclamo público para que la comunidad y otras parejas de novios sepan cómo opera este local, el nulo cumplimiento de sus talleres y el peligro de agresión al que se exponen con su personal.