Producto defectuoso

En febrero compré lentes ópticos formulados en esta óptica. Desde el primer día veía mal con ellos, por lo que acudí nuevamente al oftalmólogo, quien confirmó que los lentes estaban mal confeccionados. Informé la situación en la óptica y los enviaron nuevamente al laboratorio. El proceso tomó varias semanas y, al ser entregados nuevamente, uno de los lentes venía rayado y además seguía presentando problemas visuales.Actualmente estamos en mayo y sigo sin poder utilizar los lentes que compré, teniendo que continuar usando mis lentes antiguos y viendo mal durante todo este tiempo. Solicité devolución de dinero debido a todos los inconvenientes y la única respuesta entregada fue volver a enviarlos al laboratorio, sin considerar el tiempo transcurrido, las molestias y los problemas previos ya enfrentados.Además, la atención recibida fue poco empática y en ningún momento hubo disculpas ni una solución concreta.