Máquina vapor no funciona y no responden

La máquina mopa a vapor manual Powerstreamer, cuyo valor es de $59.990, no funciona de manera adecuada ni de acuerdo con las características y prestaciones que ofrece el producto.Al utilizarla, cargo el estanque con el máximo de agua permitido por el fabricante (350 ml). La máquina calienta correctamente y, después de aproximadamente 5 minutos de preparación, comienza a funcionar de manera normal. sin embargo, solo funciona durante aproximadamente 4 minutos y luego deja de emitir vapor y de funcionar, aun cuando todavía contiene agua.Al desenchufarla y volver a conectarla, la luz enciende y se apaga, pero la máquina no vuelve a funcionar: no emite sonidos ni vuelve a calentar el agua. El proceso de enfriamiento demora aproximadamente 5 horas, período durante el cual la máquina no puede utilizarse y tampoco es posible verificar cuánta agua queda en el estanque.Una vez finalizado el ciclo de enfriamiento, he comprobado que aún quedan más de 200 ml de agua en el interior, por lo que queda descartado que la detención se produzca porque el estanque se haya quedado sin agua.En la práctica, esto significa que una máquina que tiene una capacidad de 350 ml y que se comercializa como una mopa a vapor permite aproximadamente 4 minutos de uso efectivo por ciclo, quedando posteriormente inutilizable durante varias horas. Esto hace que el producto solo resulte funcional para superficies muy pequeñas y para un uso extremadamente limitado. Si se requiere limpiar una superficie de mayor tamaño o que demande más tiempo, habría que esperar aproximadamente 5 horas para volver a utilizarla.Realicé consultas directamente a la marca, explicando lo ocurrido. La respuesta fue que probablemente la máquina se detenía porque no quedaba agua en el recipiente. sin embargo, esto no corresponde a lo que efectivamente ocurre, ya que he comprobado que, después de detenerse y una vez enfriada, quedan más de 200 ml de agua en su interior.Además, la marca no ofrece revisar ni evaluar técnicamente la máquina, por lo que no existe una solución ni una explicación frente a una falla que se presenta de manera reiterada.Por lo anterior, considero que el producto no está funcionando correctamente y no cumple con las prestaciones que razonablemente se esperan de una mopa a vapor de estas características