Falta de respuesta en soporte (1 semana) y falla grave en panel de servidor arma 3

Presento este reclamo debido a la total falta de atención al cliente y la imposibilidad de utilizar el servidor de juegos contratadoLlevo más de una semana intentando comunicarme con el soporte técnico mediante múltiples tickets de reclamo, sin haber recibido ninguna respuesta ni solución hasta la fecha.El servicio presenta una falla crítica en la plataforma web que me impide administrar el servidor. Al intentar ejecutar cualquier acción (revisar logs, actualizar Steam, administrar archivos o verificar estado), el sistema arroja el siguiente error:"No se puede establecer una conexión ya que el equipo de destino denegó expresamente dicha conexión.Este error corresponde a un fallo interno del nodo hosting (el proceso local en el puertoestá caído). Al no responder los tickets, la empresa me mantiene pagando por un servicio completamente inoperativo, imposibilitándome:Encender, reiniciar o administrar el servidor.Cargar o actualizar mods mediante Steam Workshop.Acceder a los archivos o registros del sistema.solicito Respuesta inmediata a los tickets de soporte abiertos.compensación / Bonificación por los días de servicio no prestados durante esta semana de inactividad e ignorancia a las solicitudes.