Defecto de calidad

Hola @mueblesarte.chile, les escribo por este medio ante la nula respuesta y la falta de garantía sobre la compra de $250.000 que les hice. Por un lado, cometieron un error de despacho al entregarme una funda redonda en vez de la rectangular solicitada y jamás gestionaron el cambio. Por otro lado, enfrentó una falla de calidad impresentable: las fundas destinadas a terraza se destiñeron como en menos de un mes, excusándose en que "estuvieron al sol", lo que resulta insólito para un producto de exterior. Todo esto sumado a la omisión en la entrega de mi boleta. Ante su negativa a devolver el dinero amparado en la Ley de Protección al consumidor (Ley N° 19.496), el caso ya fue ingresado formalmente al sernac y denunciado en el SII. Espero una solución definitiva.