Mala atencion via telefonica

en la sucursal de Chillan, la persona que atiende entrega informacion a paciente indicando que no han llegado los lentes, sin embargo ya habia llagado un whasap indicando que si estaban en la sucursal de Chillan, considerando que se realizo un viaje de mas de 45 kilometros solo para el retiro, luego se llama para preguntar que sucedio y nadie se hace cargo, indicando que yo estaba equivocada y que solo habia que esperar, responde muy mal y no da solucion, " haga lo que quiera, venga de nuevo o no" dice ella.