Quiero recuperar mi dinero, porque no recibí nada a cambio y la empresa conserva

Objetivo: Obtener una solucion Quiero compartir mi experiencia con Comercial Roller Home SpA (RUT 77.131.153-9), porque necesito recuperar $3.750.000 que pagué el 7 de octubre de 2025 con tarjeta, a través de un enlace de Getnet, para reservar telas destinadas a las cortinas de una casa que estaba en construcción. La empresa sabía que todavía no contábamos con las medidas definitivas, pero me insistió en que pagara de inmediato porque las telas estaban en oferta y luego subirían de precio. Las telas ya se encontraban en su bodega, por lo que no tuvieron que comprarlas ni asumir un costo adicional por mi pedido. El pago correspondía solo al 24,6% de la cotización N.º 3654 y ni siquiera alcanzaba el 50% necesario para comenzar la fabricación. Lamentablemente, la casa no pudo terminarse y Roller Home nunca volvió a tomar las medidas. Tampoco fabricó, instaló ni entregó ningún producto. Las telas permanecieron en poder de la empresa: no fueron compradas especialmente para mí, no fueron modificadas ni confeccionadas de manera exclusiva. Actualmente, Roller Home puede venderlas a su precio normal o incluso a un precio mayor que el de la oferta. Al principio, la empresa aceptó devolverme el dinero completo. Me pidió mis datos bancarios y propuso pagarme en dos cuotas, acuerdo que acepté. Sin embargo, después no cumplió y quiso descontar el IVA, algo que nunca acordamos. Además, nunca me entregó boleta ni factura. Me cuesta entender que, después de no haber recibido ningún producto ni servicio, todavía no me devuelvan mi dinero. No hubo fabricación, instalación ni entrega, y tampoco me han demostrado que hayan tenido gastos o perjuicios relacionados exclusivamente con mi pedido. Las telas siguen en poder de la empresa y pueden ser vendidas nuevamente. Por eso, solicito públicamente que Comercial Roller Home SpA me devuelva íntegramente los $3.750.000 que pagué. No estoy pidiendo un beneficio adicional ni algo que no me corresponda: solo quiero recuperar mi dinero, porque no recibí nada a cambio y la empresa conserva los productos.

Autor: P.M.