Accidente y poca preparación del personal

Ingresamos a nuestro hijo proveniente de otro jardín, en el que existía constante cambio en las parvularias del nivel medio menor. En Colibri nos comentaron que tenían parvularias estables, cursos de primeros auxilios y preparación para trabajar con niños. Además se ofrecen las celebraciones de días importantes en el colegio pedro de Valdivia (providencia), cupo preferencial de ingreso al mismo establecimiento educacional y se promociona introducción al Inglés, las fiestas en el colegio pedro de Valdivia, no sucedió en las fiestas patrias, por lo que estamos dudando de que existiese algún tipo de convenio. Con respecto al inglés, nada. Nuestro hijo tuvo solo una educadora que está con pre y post natal, el reemplazo que existió en su minuto duro alrededor de 3 meses como mucho y el resto del tiempo se hicieron inducciones de personal no informar así en tiempo y forma, si no hasta que ya iba a hacerse cargo del nivel, el resto delTiempo los niños del jardín están a cargo de las técnicos y de 1 educadora (nivel salacuna).El jardín al no tener educadora para la mayoría de los niveles, no realiza un seguimiento de los niños, tampoco existe una planificación de actividades, solo funciona como guardería. Nos entregaron un informe al ingreso y ahora cuando lo solicite para postular a play group, en el que dudamos porque el nivel no posee educadora, pero se expone la educadora del jardín existente en este minuto (nivel salacuna) como la educadora del Medio Menor.El menor tuvo caídas, golpes, rasguños netamente por nula prevención (simple uso de antideslizantes en rampa de ingreso, caídas desde un domo en el patio de alrededor de 1 metro 20 cm, sin Ninguna protección en el suelo bajo el domo) y lo más grave fue el accidente que se relata a continuación, en todo minuto la directora del establecimiento le bajó el perfil al accidente.Accidente JARDIN COLIBRI (los leones 1229, providencia) El 08 de septiembre 2026 a las 10:40 hrs. , el menor abrió la puerta de su sala del jardín COLIBRI ubicado en los leones 1229, providencia saliendo junto otras 2 compañeras con 2 técnico en párvulos a cargo de una sala con 5 niños más mi hijo, al darse cuenta la técnico salió a buscarlos entrando en primera instancia a las niñas que se encontraban en la sala de espera, justo fuera de la sala de medio menor, dejándolas adentro con los demás compañeros y la otra Tecnico a cargo, fue a buscar a nuestro hijo que se encontraba en el pasillo, al verla, el menor corre y la Tecnico por estirar el brazo y tratar de agarrarlo, lo desestabiliza y cae, ocasionando un corte profundo con resultado de 20 puntos en la frente. Nos dieron a conocer que las técnicos no conocen los flujos ni tienen curso alguno de primeros auxilios, porque han tenido problemas para pasarlos por su mutual, ¿Como actuarán en caso de obstrucción de vía aérea por cuerpo extraño o en algún accidente de mayor magnitud aún si no conocen los protocolos?, se cuenta con enfermería pero las técnicos y la educadora no tienen conocimiento de cómo realizar primeros auxilios, por lo que a nuestro hijo le pusieron cinta de afrontamiento en una herida abierta con exposición del periostio del hueso frontal.Como antecedente Existe Una parvularia y 4 técnicos para todos los niveles.Como tutores solicitamos las cámaras, informe tecnico del accidente, indicadores del establecimiento (los que no fueron entregados), protocolos (manualEntregado sin firma o toma conocimiento por parte de las funcionarias) y el informe para poder postular a playgroup. Además solicitamos la devolución del dinero desembolsado proporcional al mes que por la severidad del accidente, nuestro hijo dejó de asistir el 08/09/2026 a partir del retiro del establecimiento (lo que no será restituido según el correo que nos enviaron aludiendo al reglamento del jardín). mi hijo fue retirado con la frente sangrando y una herida que como se comentó anteriormente posee 20 puntos en donde durante el procedimiento mi esposa tuvo que ser atendida por descompensación hemodinámica asociada a la contención y ver el Procedimiento realizado por Cirujano en Urgencias, herida que por lo demás demorará a lo menos 6-8 meses en recuperar la elasticidad en un 80% de la piel y dejando una cicatriz de alrededor de 5.5 cmEsperamos que esta situación no la viva ningún otro niño en el establecimiento, que mejoren sus flujos, capacitaciones y capacidad de reacción de su equipo y por último se movilicen cuando no tengan personal profesional para los niveles o si van a actuar como servicio de guardería, que sea informado a losTutores de manera transparente.