- Lo Barnechea, Chile
- 21, Septiembre 2026
- Número: 1124315
Paupérrima atención postventa, técnicos que inicialmente hostigan, post instalación dejan de responder.
PRESENTE
En Junio de este año realicé a través de su página web una cotización para instalación de filtros de agua en mi domicilio. De manera insistente y hostigante (con abundante confianza por lo demás, tutéandome sin saber mi edad y siendo yo una eventual clienta), me contactó un técnico vía whatsapp para insistir en los beneficios de contratar el servicio.Habiendo accedido a contratar el servicio y una vez realizado la inscripción de mi medio de pago, pregunté en varias oportunidades frente a la inexistencia de cobro efectuado, con el temor de que luego se realizaran dos juntos. Tras varias semanas de ausencia de respuesta, volví a insistir dado que efectivamente se cobraron juntos los meses de julio y agosto. el 12 de agosto, contacté nuevamente al técnico, quien se comprometió a revisar lo ocurrido y aseguró haberlo "levantado con el líder". Una semana despues, el 19/8 insito por respuesta, no obteniendo hasta el día 21708 en donde me ofrece "una botella térmica" para compensar, lo que no nos parece adecuado. Es así, que el 7 de septiembre reitero mi consulta, a lo que me responde que "en la boleta de octubre vendrá un descuento...te lo voy a bajar por correo para su respaldo". No habiendo obtenido tal correo, nuevamente el miércoles 16 le escribo, sin respuesta hasta hoy 21/09.Debo entender que este es el modo de operar de Maihue en su postventa? o es proceder del técnico? Francamente leyendo los reclamos acá expuestos, me inclino más por la primera opción. Sería interesante que con la misma insistencia desagradable que acosan para contratar, responsan a las solicitudes efectuadas, es un mínimo llamado respeto.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Respuesta satisfactoria por parte de la empresa y cambio de técnico asignado.
Autor: D.P.