No cumplimento despacho/publicidad engañosa

Compré alimento para mi perro el día 23 de Septiembre en Mashouse por el anuncio de envío en 24 a 48 hrs. en RM, hoy 26 de Septiembre aún no llega y, en vez de darme alguna solución, se excusaron diciendo que el responsable es la empresa de transporte (Blue Express). Además de ello, indicaron que el despacho en ese plazo incluía a sus comunas cercanas (Ñuñoa, Providencia, Las Condes) lo que no está explicitado en su sitio web induciendo al engaño. Hice la compra precisamente porque necesitaba el alimento con urgencia para mi perro. Pésima experiencia.