Retención indebida de reserva de arrendamiento por incumplimiento de plazos y cambios unilaterales. syd propie

Por medio de la presente, expongo una situación de incumplimiento de condiciones pactadas y retención indebida de dinero por parte de la empresa SYD Propiedades Limitada (RUT 76.395.xxx-x / www.sydpropiedades.cl).El pasado 4 de septiembre de 2026, efectué una transferencia bancaria por la suma de $350.000 a favor de SYD Propiedades por concepto de reserva para el arrendamiento de la propiedad ubicada en Calle Montenegro N° 189, Depto. 207-B. La reserva se entregó bajo la condición explícita de que la corredora remitiría el borrador del contrato de arrendamiento en un plazo razonable para su revisión y posterior firma.sin embargo, el proceso presentó las siguientes irregularidades graves:incumplimiento de plazos: Transcurrieron 16 días sin recibir respuesta ni el borrador solicitado. el documento fue enviado recién el 21 de septiembre de 2026, excediendo desproporcionadamente los plazos acordados e imposibilitando una planificación normal de mudanza.Modificación unilateral de condiciones: Al revisar el borrador recibido el 21 de septiembre, este incluía cláusulas y exigencias que nunca fueron pactadas al momento de transferir el dinero de la reserva, alterando sustancialmente lo acordado inicialmente.Perjuicios generados: La falta de certezas, la dilación excesiva y las presiones del proceso causaron un severo cuadro de estrés a la futura arrendataria (P.C.M.).Ante la imposibilidad de concretar el contrato por causas imputables exclusivamente a la corredora, el mismo 21 de septiembre de 2026 se solicitó formalmente a la empresa la devolución total de los $350.000. A la fecha, SYD Propiedades se ha negado a restituir los fondos y ha dejado de dar respuesta formal a las direcciones de correo institucional notificadas ([email protected] y [email protected]), vulnerando lo establecido en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los consumidores y otros posibles que determinen los juzgados civiles.