Cobro arancel

Presento este reclamo en contra de la Universidad Andrés Bello, sede Concepción, debido a la falta de información clara y las trabas injustificadas para la anulación de un contrato de prestación de servicios. El estudiante realizó un contrato bajo la modalidad de admisión anticipada para el año académico 2025 con el fin de asegurar un cupo en la carrera de Química y Farmacia a la espera de sus resultados PAES. sin embargo, la viabilidad económica de este acuerdo dependía estrictamente de obtener el puntaje necesario para activar las becas ofrecidas por la institución. Al no alcanzar dicho puntaje, se decidió no continuar con la postulación y se solicitó formalmente la cancelación de la matrícula a través de la plataforma virtual de la universidad durante el mes de enero de 2025. Esta solicitud de renuncia se reiteró de manera digital y presencial junto a su apoderado en múltiples oportunidades a lo largo del año. Cabe recalcar firmemente que el estudiante nunca asistió a ninguna clase, no se registró en evaluaciones ni utilizó la infraestructura de la universidad, por lo cual no ha existido contraprestación alguna del servicio educativo por parte de la institución.A pesar del aviso oportuno y de que no se ha prestado ningún servicio, la UNAB continúa cobrando el arancel mensual de forma indebida y se niega a entregar una solución real. La universidad se escuda en la exigencia arbitraria de presentar un informe médico que justifique que el alumno no pudo asistir por razones de salud para poder cursar la baja o rebaja del arancel. Esta exigencia resulta totalmente improcedente e injustificada, puesto que el motivo del retiro fue puramente académico y financiero debido al puntaje obtenido. Incluso en una reunión presencial con el Encargado de Finanzas de la sede Concepción, la única alternativa entregada fue apelar ante el Comité de Crédito para pedir una excepción, insistiendo nuevamente en el certificado de salud. A estas alturas, la institución solo enreda los procesos aprovechándose de la poca experiencia de los jóvenes en trámites administrativos, lo que constituye una burla a sus sueños profesionales y genera un grave daño económico y emocional a nuestro núcleo familiar con el único fin de obtener dividendos económicos.