Incumplimiento contrato

El día 30 de agosto el GPS de WISECITY intalado en mi auto simplemente dejó de funcionar según señala la empresa y la aplicación no envió alerta alguna, sea de pérdida de batería o desperfecto.El gran problema es que estuve circulando sin esta protección que sirve en caso de encerrona y robo de auto al menos para saber donde se ubica y que es el mismo cliente si queda vivo o algún tercero quien debe rastrearlo por su cuenta. Lo digo por experiencia propia ya que después de ser asaltada a punta de pistolas en la cara , y bajo un gran stress me di con la sorpresa que WISECITY sólo proporciona la app y el rastreo, lo demás corre por cuenta de uno.En fin, el asunto es que desde la semana pasada cuando me di cuenta que la última información de recorrido era del 29 de agosto me comuniqué con la empresa aludida, y aún no me entregan respuesta concreta de como van a arreglar el equipo GPS, menos que fue lo que sucedió y menos de porqué su sistema no fue capaz de levantar alerta de funcionamiento.La nueva excusa de ayer fue que estaban esperando a las indicaciones de la marca del auto como proceder...osea una verdadera burla de que esta empresa WISECITY no tenga protocolos de como proceder en estos casos con eficiencia.La única eficiencia es al momento de cargar en la tarjeta de crédito el monto anual.Hago público este reclamo porque no creo que sea la única afectada y en algún momento puede servir para que estas anormalidades no ocurran.Un GPS capaz de cortar combistible a distancia vía satelital debería ser capaz de dar alerta de problemas de funcionamiento de equipo a nivel electrónico.Estamos a merced de empresas inescrupulosas que ningunean constantemente a los clientes con una abulia insoportable que genera impotencia al tener que insistir en solicitar que cumplan con lo pactado, monitoreo los 365 días de año y en caso de ocurrir algo fortuito que cumpla entregando solución de manera eficiente en beneficio del cliente .