telmex - cobro no corresponde

Telmex s.a. ingreso arbitrariamente a dicom a la empresa telecomunicaciones siglo xxi s.a, con el solo motivo de contratar un señor luis maliqueo que nunca ha sido funcionario de la empresa, un servicio para la empresa econ.cl; que no tiene ninguna relacion con la telecomunicaciones siglo xxi s.a, ellos al solicitar respaldo telefonico o por firma de contrato de algun servicio se excusan diciendo que ellos no pueden dar esa informacion es de exclusiva responsabilidad de la gerencia general de telmex s.a., que no atienden en forma directa, solo por via de email y ya se le han enviado mas de quince email sin respuesta ni solucion a lo solicitado, se respaldan que este señor Luis maliqueo contrato el servcio y no asumen ninguna responsabilidad, al contartarnos con econ.cl al fono 594.49.00 ellos mencionan que este señor Maliqueo es funcionario del departamento de informatica de la empresa econ packing solutions. Recurrimos al sernac, pero ellos no se pronuncian en temas de empresas que no afecten masivamente. Cabe destacar que nuestro dominio por mas de 10 años es tc21.cl

Ojala ustedes me puedan orientar para saber que podemos hacer.