banefe - deuda castigada pagada

Por motivos personales me atrasé en el pago de cuotas de un préstamo en Banefe y por sugerencia de ellos repacté el crédito con Santander GRC. El 26 de mayo de este año finalmente pagué la deuda total, alrededor de 500.000, en una sucursal de Banefe en la calle Puente. Días después me comenzaron a llamar porque tenía cuotas atrasadas, entonces fui a la sucursal de Recoleta para que me dieran un certificado de que no debía nada y la ejecutiva me dijo que no procedía ya que en el sistema aparecía con todo pagado y que ni siquiera se había informado al Boletín Comercial. Me quedé tranquila hasta que en junio comenzaron a llamarme de SERVINCO para decirme que tenía cuotas morosas de Banefe; en ese momento le expliqué a la operadora que estaba todo pagado y me dijo que lo dejaría apuntado en la pantalla. Al siguiente martes, me volvieron a llamar y ya no fui tan amable...fui entonces a Santander GRC y ahí recién me explicaron que mi deuda estaba en una cartera que había sido entregada a otra empresa de cobranza que era SERVINCO y me dieron el teléfono y la dirección en un papelito previamente impreso. Fui hasta la oficina que tienen en Teatinos y el Sr. Flores me dijo que en su sistema yo no aparecía y que lo más probable es que la información estuviera atrasada porque recién estaban actualizando la información del mes de enero. Dejó anotado en un papel mis datos y me dijo que no me volverían a llamar. Pasaron 2 meses y en el mes de agosto me comenzaron a llamar nuevamente, entonces decidí llamar a SERVINCO nuevamente y a la operadora le conté esta historia y me dijo que el "jefe" era el Sr. Jorge Aransáez y que con él debería conversar. Este señor me dijo que en su sistema no había nada y que seguramente Santanter GRC no les había enviado la información en forma oportuna. El día 19 de agosto llamé a Santander GRC y me contacté con una supervisora, la Sra Carolina Urbina, quien me pidió que le enviara por fax el comprobante de pago. El día 21 de agosto le envíe un fax con todos mis datos y el comprobante. El día 25 de agosto me llamó a mi celular y me dijo que ese día había sido dada de baja mi deuda y que había informado a SERVINCO.

Hoy, 22 de septiembre, me han vuelto a llamar de SERVINCO pero de Concepción!!!, la Srta. Roxana Alarcón, a quién volví a contarle toda esta historia y quien también me pidió que le enviara el comprobante de pago. Le envié todo, incluyendo el fax que había enviado a la supervisora de Santander GRC y tuve que pagar el coste de envío a la oficina en Concepción. Luego de ello llamé nuevamente a la Supervisora de Santander GRC para reclamarle que me habían vuelto a llamar de SERVINCO, entonces me solicitó mi número de RUT el cuál digitó y me dijo que era "extraño" porque ella tenía hasta comprobante del mail que le envío al coordinador con la remesa del dinero a SERVINCO. Me dijo que si me volvían a llamar, que la llamara para informarle...?????

SEÑORES...NO ENTIENDO NADA...¿QUIÉN ME PUEDE DAR UNA respuesta concreta?, ¿TENDRÉ QUE ESPERAR QUE EL DÍA DE MAÑANA LLEGUE UN EMBARGO A MI CASA PORQUE APAREZCO CON CUOTAS PENDIENTES????

QUIERO UNA RESPUESTA LO ANTES POSIBLE...