movistar - problema con iphone post upgrade
El día martes 22, mi iphone se autoupgradeó a la versión 4 de su sistema operativo, después de horas de tratar de arreglarlo me comunico con el call-center el cual me hace dar vueltas entre IVR y extranjeros durante media hora. Luego envío correo y me responden que debo comunicarme con un call center X, otra vez la rueda hasta que doy con una persona que me envía a una sucursal ya que no pueden arreglarlo en linea, hoy me dirijo a la sucursal y me dicen que debo dejarlo en servicio técnico y me lo "entregarían" alrededor de 6 días después, y me ofrecen pasarme un teléfono de reemplazo.
¿Alguien sabe qué puedo hacer para protegerme del servicio técnico?, ¿qué pasa si dañan, rallan o le hacen algo a mi teléfono?, mal que mal llevo meses pagandolo y no me gusta la idea de dejárselo a cualquiera. Por otro lado, saben si puedo exigir que me descuenten el período que he estado sin posibilidad de conexión?, la única herramienta de soporte para eso es el registro de mi llamado y carta.
cualquier ayuda se los agradezco en el alma.