hites - problemas con el seguro adicional

compre un lcd aoc de 32" y el vendedor me ofreció un seguro adicional que tenia la tienda yo acepte porque el seguro consistía en que al lcd le pasaba cualquier cosa lo cambia van, después de un año tuve problema con la pantalla se apago y quedo con unas lineas como si estaba con liquido. bueno dije no importa el seguro lo ira a cambiar el lcd. llame al seguro extendido de hites y me dijeron que un técnico iría a ver el lcd ala casa. pero según el técnico a mi se me cayó el lcd y por eso estaba así. cuento corto perdí los 60000 pesos del seguro y no me van a cambiar el lcd porque el técnico lo dice así.