telmex - cobro sin firma en contrato

Buenas Tardes, el Día 20 de agosto del presente año, me llaman de la compañía Telmex para ofrecer un servicio de Internet gratis por un mes, a los pocos días vino un joven a instalarme el servicio diciendo que se bloquearía en caso de no llamar para contratar dicho servicio, sino me llamarían para poder contratarlo, sin embargo, me encuentro en la boleta del mes de septiembre con el cobro del uso de Internet.

Hoy 30 de septiembre llame a la compañía para preguntar por el cobro del servicio que me aparecía y me señalaron 1º. Que nunca existió el servicio de Internet gratis por un mes, 2º Que estaba estipulado en su sistema un cambio de plan, el cual no he firmado, 3º Que el no pago de la boleta se cortarían los servicios (Internet, cable, teléfono). Al preguntarle a la telefonista sobre la orden de trabajo que el joven me entrego solo por la instalación, me dice que no la tenia como tal si no como orden de trabajo, lo cual no es así.

¿Que puedo hacer frente a esta situación?, no puedo pagar el servicio,¿Que puedo hacer?