movistar - servicio tecnico

El día lunes 3 de junio de 2011 después de una lluvia, comencé a tener problemas con mi linea telefónica,que pertenece a una pequeña empresa por lo tanto dependo de las llamadas que se efectúan desde esta linea,he llamado a servicio técnico desde ese mismo día,y sin resultado.

Las respuestas fueron las siguientes:

Día lunes

-en 24 horas estará solucionado el problema

Día martes

-sea tolerante

-hoy van a estar allá entre las 8:00AM y las 20:00PM(nunca llegaron)

Día miércoles

-mañana va ha estar funcionando las lineas

-cortan el teléfono reiteradamente al no saber que mas decir

-te dejan esperando eternamente cuando pides hablar con un supervisor y después te cortan.

-pides una dirección para ir en persona a hacer el reclamo y te cortan el teléfono.

- ademas despues de llamr en reiteradas ocasiones esperando una respuesta responsable informan que el plazo de reparacion se extendio hasta el dia jueves sin previo aviso

y todavía sigo con problemas en el teléfono,es decir, en otras palabras MOVISTAR ES UNA COMPANIA INEFICIENTE,yo me pregunto "COMO ES POSIBLE QUE NO CONTEMOS CON COMPANIAS NETAMENTE CHILENAS QUE NOS DEN EL MISMO SERVICIO QUE LAS QUE HAN LLEGADO ACA A HACERSE MILLONARIOS A COSTA NUESTRA Y MAS ENCIMA MALAS(por que las otras son igual de malas).

No existe servicio al cliente, solo " call center" los cuales no tienen la mas minima idea de lo que sucede con el servicio telefonico, solo dan excusas y plazos no definidos por que no hay ningun compromiso de servicio con los clientes, son solo sistemas de escucha sin ninguna ingerencia en el cumplimiento de las tareas de reparacion.