caja de compensación los héroes

tenia una deuda con la caja los heroes al momento q llame para saber en cuanto estaba mi deuda para cancelar me subieron de inmediato al boletin comercial por lo cual hise una compra de cartera con mi actual caja lamo al fono atencion cliente por no te dan ninguna respuesta se pasn el llamado de lado a otro el supuesto supervisor de la linea roberto valdes le indico q con el mismo hable el mes pasado y me responde q es imposible por q el entro este mes osea mas encima te hacen pasar por loco encuentro q es una burla sin solucion de parte de ellos. q puedo hacer