hospital del profesor - operacion intraocular

justamente hace un año. me realizaron una operacion intraocular en el hospital del profesor. en donde me hicieron un presupuesto, el cual lleve a la isapre cruz blanca. todo marchaba ok, ya que ademas cuento con un seguro complementario por lo que no me saldria tan caro.

personalmente tuve que comprar los implantes para la operacion costo que tuve que cubrir con cheques sobre el millon de pesos.

se suponia que la isapre cubria tambien un pequeño porcentaje del costo del implante. la sorpresa me la lleve cuando presento el pago de los implantes a la isapre y me dicen que debo presentarlas junto con las boletas cuando ya este el costo total de la operacion.

resulta que esperando ese dia pasaron varios meses, y me dirijo nuevamente a la isapre despues de haber llamado en inumerables oportunidades y me encuentro con la sorpresa que me dicen que la boleta para el reembolso del costo que cubri por los implantes ya no es valida porque habia transcurrido mas del tiempo legal que ellos tienen que son 60 dias, siendo que no fue responsabilidad mia que entre ellos se devolvian una y otra vez los bonos. (producto de esto perdi lo que el seguro complementario me cubriria de la operacion y del costo de los implantes comprados personalmente al proveedor)

me vi en la obligacion de colocar un reclamo en sernac, en contra del hospital y la isapre por lo que solo la isapre respondio que solo me devolverian 90.000 del millon doscientos mil que yo cancele por los implantes.

el hospital del profesor fue notificado pero nunca tomo atencion a mi reclamo. debido a este peloteo entre la isapre crus blanca y el hospital del profesor perdi lo que me cubria mi seguro complementario. y ahora presento una deuda de mas de un millon de pesos al hospital profesor producto de la operacion.

reclamo lo siguiente :

quien se responsabiliza por el costo que perdi al no presentar la documentacion a tiempo a mi seguro complementario??? la isapres cruz blanca o el hospital del profesor???

si me opere 2 ojos porque me cobran como si me hubiesen operado 3 ojos? palabras que utilizo ejecutiva de cruz blanca en una de todas las oportunidades que fui a tratar que me ayudaran a resolver el problema.

necesito con urgencia que me ayuden a resolver el problema que presento hoy con el hospital del profesor. quienes no han respondido ante el reclamo que interpuse en sernac. y sus llamados para cobrar son incesantes.

me comprometo a pagar lo que al inicio se me informo, exijo que se responsabilisen por el prejuicio causado.