almacenes paris - pixeles quemados led 42lm6400
Estimados, junto con saludar les cuento mi situación. El 10 de Septiembre del 2012 adquirí un Led LG de 42 pulgadas modelo LM6400 en $399.000 en Almacenes Paris de Belloto V Región, soy de la Ciudad de Quillota V región. El día Viernes 21 de Septiembre me percaté que tenía 2 pixeles quemados ya que en fondos o imagenes blancas o claras se veían 2 puntos de color negro. Ese mismo día me dirigí a la multitienda a hacer válida la garantía ya que el Led apenas tenía 11 días de haberlo comprado, en la multitienda no quisieron el cambio de producto y menos la devolución del dinero y la única solución que me dieron fué que enviara el producto al servicio técnico, obligado tuve que aceptar. Mis preguntas son las siguientes: 1.- Es legal que no tomaran en cuenta mi desición de cambio o devolución del dinero? 2.- Es legal que la garantía sea válida por x cantidad de pixeles? 3.- Debo realizar desde ya reclamo en sernac o debo esperar resultado del servicio técnico? 4.- Según la Ley del consumidor que articulos debo hacer valer en Almacenes Paris.
De antemano Muchas gracias.