Incumplimiento de despacho

Buenas tardes, me veo en la obligación de realizar un reclamo, por no cumplimiento de despacho.Tengo negocio en la comuna de Macul, hay un vendedor que todas las semanas toma el pedido, lamentablemente es la tercera vez en distintas fechas que no cumplen con este, por que la empresa por políticas internas en sus sistemas de despacho o logística le dan prioridad de entrega a las grandes cadenas, y a los negocios de barrio los dejan esperando. Hice mi pedido el día miércoles de la semana pasada, para que llegue el día viernes recién pasado(12 de marzo-2021), no paso nada, ayer sábado tampoco, creando inconvenientes para mi negocio, estamos en cuarentena, el negocio permanece abierto sábado y domingo, no tengo mantequilla, tampoco queso, no hay un mayorista abierto el día domingo. El vendedor no me asegura que llegue el día lunes 15 de marzo, por que el no tiene comunicación directa con las personas de despacho, no hay un supervisor a quien acudir. No hay seguridad de stock, o de prioridad a almacenes de barrio. Genoveva DiazMacul