Estafa. Pago realizado y no hay contacto alguno

Efectué una compra por la página de senzia select de una batería de cerámica antiadherente, la cual finalizó correctamente y se envió un supuesto n° de orden, el cual decía que "se puede hacer seguimiento", pero no entregan ningún tipo de información adicional, no hay comunicación alguna y tampoco responden correos el cual indican que uno puede solicitar. Ha pasado tiempo, he intentado comunicarme con la empresa pero no hay respuesta por ningún lado y no hay ninguna información con respecto al pedido.